DROIT À UNE RÉSOLUTION GRATUITE

1. Aux termes du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des articles commandés pour exercer, auprès de SANTAREMMOTOR, son droit de résolution gratuite, sans avoir besoin d'invoquer un motif justificatif et sans aucune pénalité.2. En cas de résolution gratuite dans les conditions susmentionnées, le client devra, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de résilier le contrat, retourner les articles à SANTAREMMOTOR, par remise en main propre au magasin, sur demande de SANTAREMMOTOR à l'envoi d'un transporteur ou à l'embauche d'un transporteur/coursier.3. Les frais de retour sont à la charge du client, dans les conditions légales.4. En cas de livraison d'articles à retourner en magasin, la livraison peut être effectuée dans n'importe quel magasin/agence SANTAREMMOTOR et la facture d'achat doit être présentée sous format papier ou électronique.5. Dans le cas d'une demande à SANTAREMMOTOR d'envoi d'un transporteur pour retrait, la demande doit être faite par téléphone ou par email et, par la suite, un transporteur sera envoyé pour récupérer le(s) article(s) à retourner à l'adresse indiquée par le client.6. Lors du retour des articles, le client doit prendre en compte les instructions suivantes : i. Placez les articles à retourner, accompagnés de l'IBAN du compte bancaire sur lequel vous souhaitez effectuer le remboursement, dans l'emballage d'origine ; ii. Assurez-vous que la boîte est fermée et que les articles sont correctement emballés en toute sécurité.7. Les articles doivent être retournés dans les conditions exactes et dues dans lesquelles ils ont été expédiés par SANTAREMMOTOR, y compris les accessoires respectifs, et doivent être marqués par SANTAREMMOTOR, sans aucun signe de manipulation interne ou externe, sinon le client sera tenu responsable de la dépréciation respective. , conformément aux termes légaux.8. En cas d'exercice d'une résolution gratuite et de retour d'un article, SANTAREMMOTOR n'est pas responsable des autres frais supplémentaires, tels que l'immobilisation du véhicule, les frais de main d'œuvre de montage/démontage ou les frais de collecte de l'emballage.9 . Le remboursement des articles retournés est effectué par SANTAREMMOTOR au client, dans les plus brefs délais et dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des articles retournés.

1. En dehors des cas, modalités et délais de résolution libre, les échanges ne sont pas autorisés.2. Les articles ne peuvent pas être retournés une fois utilisés.3. Quel que soit le motif du retour, les frais de retour sont à la charge du client.4. Tout produit non conforme ou endommagé devra être retourné à SANTAREMMOTOR, qui enverra au client un article aux caractéristiques et prix équivalents, dans la limite des stocks disponibles.5. La même procédure s'appliquera en cas d'identification erronée de l'article, sous la responsabilité de SANTAREMMOTOR.6. SANTAREMMOTOR n'est pas responsable de toute incompatibilité, en cas d'erreur imputable au client, le client doit donc toujours vérifier et s'assurer que l'article acheté est adapté au véhicule auquel il est destiné.7. En cas de non-conformité ou d'articles endommagés, SANTAREMMOTOR pourra présenter au client une proposition alternative de remboursement du prix, à savoir l'octroi d'un bon, avec un délai défini, qui sera, dans tous les cas, soumis à l'acceptation du client. .8. Certains articles, en raison de leurs caractéristiques particulières, doivent être retournés en personne au magasin par le client.9. SANTAREMMOTOR n'est pas responsable des dommages résultant exclusivement du transport, à savoir les bris de verre, donc en cas de retour, en plus des frais de port, le client est responsable du risque découlant du transport des articles.