DERECHO A LA LIBRE RESOLUCIÓN

1. De conformidad con el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos solicitados para ejercitar, ante SANTAREMMOTOR, su derecho de libre resolución, sin necesidad de invocar un motivo justificativo y sin penalización alguna.2. En caso de libre resolución en los términos antes mencionados, el cliente deberá, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicó su decisión de resolver el contrato, devolver los artículos a SANTAREMMOTOR, mediante entrega presencial en la tienda, previa solicitud a SANTAREMMOTOR para envío de transportista o contratación de transportista/mensajería.3. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, de acuerdo con los términos legales.4. En el caso de entrega de artículos a devolver en tienda, la entrega podrá realizarse en cualquier tienda/sucursal SANTAREMMOTOR y deberá presentarse la factura de compra en formato papel o electrónico.5. En el caso de solicitar a SANTAREMMOTOR el envío de un transportista para fines de recogida, la solicitud deberá realizarse por teléfono o vía correo electrónico y, posteriormente, se enviará un transportista para recoger el/los artículo(s) a devolver a la dirección indicada por el cliente.6. Al devolver artículos, el cliente deberá tener en cuenta las siguientes instrucciones: i. Coloque los artículos a devolver, junto con el IBAN de la cuenta bancaria a la que desea realizar el reembolso, en el embalaje original; ii. Asegúrese de que la caja esté cerrada y que los artículos estén embalados correctamente y de forma segura.7. Los artículos deberán ser devueltos en las debidas y exactas condiciones en que fueron enviados por SANTAREMMOTOR, incluyendo los respectivos accesorios, y deberán estar marcados por SANTAREMMOTOR, sin ningún signo de manipulación interna o externa, de lo contrario el cliente será responsable de la depreciación respectiva. , en términos legales.8. En caso de ejercer la libre resolución y devolver cualquier artículo, SANTAREMMOTOR no se hace cargo de ningún otro coste adicional, como por ejemplo la inmovilización del vehículo, los costes de mano de obra de montaje/desmontaje o el coste de recogida del embalaje.9. El reembolso de los artículos devueltos lo realiza SANTAREMMOTOR al cliente, con la mayor brevedad posible y dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de recepción de los artículos devueltos.

1. Fuera de los casos, términos y plazos de libre resolución, no se permiten cambios.2. Los artículos no se pueden devolver una vez usados.3. Independientemente del motivo de la devolución, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.4. Todos los productos no conformes o dañados deberán ser devueltos a SANTAREMMOTOR, que enviará al cliente un artículo de características y precio equivalentes, si hay stock disponible.5. El mismo procedimiento se aplicará en caso de identificación errónea del artículo, bajo responsabilidad de SANTAREMMOTOR.6. SANTAREMMOTOR no se responsabiliza de cualquier incompatibilidad, en los casos de error imputables al cliente, por lo que éste siempre deberá comprobar y asegurarse de que el artículo adquirido es el adecuado para el vehículo al que está destinado.7. En caso de no conformidad o artículos dañados, SANTAREMMOTOR podrá presentar al cliente una propuesta alternativa de devolución del precio, en particular la concesión de un bono, con un plazo definido, que estará, en todo caso, sujeto a la voluntad del cliente. aceptación 8. Determinados artículos, por sus especiales características, deberán ser devueltos personalmente a la tienda por el cliente.9. SANTAREMMOTOR no se hace responsable de los daños resultantes exclusivamente del transporte, en particular los cristales rotos, por lo que en caso de devolución, además de los gastos de envío, el cliente es responsable del riesgo derivado del transporte de los artículos.